Eksempel på klagebrev

Når du er misfornøyd med en situasjon, et produkt eller en tjeneste, er det en måte å adressere det å skrive et formelt klagebrev på. Bruk et av eksemplene som er gitt her som utgangspunkt; Bare klikk på ditt valg for å åpne en PDF-fil som du kan redigere, lagre og skrive ut. Se detteguide til utskriftsartiklerhvis du trenger hjelp.

Eksempel på klagebrev angående et dårlig produkt

Hvis du kjøpte et produkt som var defekt eller av dårlig kvalitet, og forsøk på å løse problemet mislyktes, er ditt neste trinn å skrive et brev til selskapet der du ber om refusjon eller erstatning. Ideelt sett vil butikker erstatte defekte produkter og de som ikke presterer som forventet. Det skjer imidlertid ikke alltid. Når bedrifter ikke gjør dethåndtere kundeklager ordentligi begynnelsen kan det være det eneste du kan gjøre å skrive et klagebrev med mindre du vil fortsette rettslige skritt.

relaterte artikler

Ideer for detaljhandel
Japansk forretningskultur
Hvordan intervjue noen

Feil produktklagebrev

Bare følg utformingen av dette brevet, men legg til dine egne detaljer.

Øverst til venstre: Ditt navn, adresse og telefonnummer. Det kan være lurt å inkludere e-postadressen din også. Målet er å få svar og jo lettere du kan gjøre det for den travle lederen å svare, jo bedre.
Skriv inn personens navn du kontakter, firmanavn, gate, by, stat og postnummer på separate linjer (ingen mellomrom).
Legg til hilsen. Vær spesifikk her hvis mulig. Bruk 'Dear Mr. Jones' i stedet for 'Dear Sir.'
Start med det faktum at du er en lojal eller førstegangskunde. Eksempel: 'Jeg har vært en lojal kunde i 20 år og har kjøpt mange av produktene dine.'
Fortsett med fakta om hvordan produktet mislyktes. Vær så spesifikk som mulig. Ta med datoen du kjøpte varen, hvor mye du betalte for den, og når og hvordan den ikke levde opp til forventningene.
Forklar hvilke trinn du har tatt for å løse problemet. Eksempel: '5. april kontaktet jeg Roger i eksempelbybutikken og ba om refusjon. Han nektet å gi meg refusjon. ' Selv om personen var ekstremt uhøflig, hold deg bare til fakta om det som ble sagt / gjort, og la følelser være ute av det.
Til slutt, start et avsluttende avsnitt og forklar hva du vil ha tilbake. Vil du for eksempel at de skal erstatte produktet eller gi deg refusjon?
Lukk brevet, legg til navn og signatur.

Eksempel på brev til ledelsen om dårlig service

Når du betaler for en tjeneste, for eksempel et måltid i en restaurant, forventer du god kundeservice. Dessverre skjer ikke dette alltid. Hvis tjenesten var forferdelig nok, kan du føle at du har rett til tilbakebetaling eller erstatningstjeneste. Hvis du har snakket med lederen uten resultater, kan det være på tide å skrive et formelt klagebrev til tjenesteleverandøren om de fattigekundeservicedu mottok.

Dårlig serviceklagebrev

Tilpass brevet til din situasjon.

Skriv navnet ditt og kontaktinformasjonen øverst til venstre på siden.
Ta med navnet på personen du kontakter (helst en regionleder, eier eller administrerende direktør), firmanavn og adresse.
Legg til en hilsen. Eksempel: Kjære Mr. Jones:
Forklar årsaken til besøket til etablissementet. Et eksempel kan være at du regelmessig spiser der fordi det er en av favorittrestaurantene dine.
Forklar problemet som oppstod. For eksempel satt du i en time før noen kom for å ta din bestilling, ordrene dine var feil, servitrisen forbannet på deg og så videre.
Be om refusjon eller erstatning. Hvis du spiste på en restaurant, vil du kanskje tilby dem å gi dem en ny sjanse hvis de sender deg et gavekort av passende verdi.
Lukk brevet med navnet ditt og signaturen.

Eksempel på ansattes klagebrev

Hvis du har alvorlige problemer på jobben, kan du skrive et klagebrev som uttrykker bekymring til sjefen din eller firmaetmenneskelige ressursermanager gjør dobbelt tjeneste. For det første kan det hjelpe sjefen din eller HR-representanten med å løse situasjonen. For det andre kan det beskytte jobben din, spesielt hvis problemet påvirker arbeidet ditt eller en annen ansatt trakasserer deg.

Arbeidsgivers klagebrev

I motsetning til de andre eksemplene i denne artikkelen, vil brevet til arbeidsgiveren sannsynligvis bli sendt via intern kommunikasjon i e-postformat. Hvis du foretrekker å skrive klagen på papir, må du holde den mindre formell enn de andre brevene. Selv om det er en god ide å bruke en profesjonell tone og format når du skriver denne typen brev, er det ikke nødvendig å ta med kontaktinformasjonen din og navnet og adressen til arbeidsgiveren din. Det kan være lurt å bruke ennotatformatsiden dokumentet er internt for din bedrift.

Dato brevet. Dette er viktig hvis du trenger det for å vise HR og beskytte jobben din.
Start med en hilsen. Ring sjefen din det du vanligvis kaller ham. Hvis forholdet er formelt, begynn for eksempel med 'Kjære Mr. Jones'. Hvis forholdet er uformelt, er det akseptabelt å skrive noe som 'Kjære Jim.'
Kom rett til poenget i ditt første avsnitt. Fortell ham eller henne hvorfor du skriver brevet, og at problemet påvirker jobben din. Hold følelser utenfor det og oppgi bare fakta, spesielt hvis temaet er trakassering fra en annen ansatt eller en personlig konflikt.
Forklar hvordan du tror situasjonen kan løses, men la sjefen din vite at du er åpen for å diskutere andre løsninger.
I det siste avsnittet, forklar at du vil gjøre en god jobb og hvorfor problemet påvirker arbeidet ditt. I eksempelbrevet ber arbeidstakeren om at flere ansatte skal legges til i avdelingen hennes, fordi mangelen påvirker hennes evne til å gjøre jobben sin bra. Brevet avsluttes med at hun gjerne planlegger et møte med sjefen for å diskutere saken.
Avslutt med å signere brevet og legge til navnet ditt.

Tips for å skrive et effektivt forretningsklagebrev

Et sint eller truende brev er ineffektivt. Husk at personen du henvender deg til, ikke er eieren av selskapet som laget et defekt produkt, men en kundeservicerepresentant ansatt for å hjelpe deg. Det er i din beste interesse å være rolig og fokusert.

Adresser brevet til en bestemt person. De New Jersey Department of Justice råder forbrukerne til å se i Standard & Poor's Register of Corporations, Directors and Executives eller i Thomas Register of American Manufacturers for å finne en adresse og navnet på selskapets administrerende direktør. Du kan også se på selskapets nettsider.
Ta med kontaktinformasjonen din. Legg til navn, adresse og telefonnummer øverst på brevet slik at selskapet kan kontakte deg med mulige oppløsninger.
Inkluder kopier av kvitteringer. Ta også med annen relevant dokumentasjon angående klagen din. Oppbevar alle originalene.
Bruk standard forretningsformat på klagebrev. Dette inkluderer blokkerte avsnitt med ett mellomrom med doble mellomrom mellom hvert avsnitt og ingen innrykk.
Legg til en dato øverst i brevet. Dette vil la en travel leder se umiddelbart når klagen kom.
Ikke strek sannheten for effekt; bare hold deg til fakta. Hvis det høres overdrevet ut, kan det hende at leseren ikke tror deg og vil være motvillig til å hjelpe deg.
Hold brevet kort. Ledere er travle mennesker. Hvis du gjør brevet for langt, kan det hende at personen i mottakersiden ikke er ferdig med å lese brevet ditt.
Skriv inn brevet. Det vil se mer profesjonelt ut og være lettere å lese. Husk at et brev sendt med post har mer vekt enn å sende en e-post.

Skriv og send brevet innen en uke etter hendelsen eller når produktet sluttet å virke. Rett utsiden av konvolutten til personen du adresserte brevet til, slik at den kommer fram til høyre skrivebord.

Gi uttrykk for bekymringene dine

Hvis du har en klage, bør du ikke nøle med å høre stemmen din. De fleste selskaper vil være interessert i å gjøre ting riktig slik at de kan beholde deg som kunde. Selv om problemet er på jobb, er det bedre å snakke høflig så lenge du oppfører deg profesjonelt og rimelig. Å skrive et formelt klagebrev som er tilpasset din situasjon, anses som en best praksis i slike situasjoner.